Dasar-dasar dari Preventive Maintenance dan Pemecahan Masalah
I. Pemeliharaan Komputer dan Pemecahan Masalah
a. Tujuan Preventive MaintenanceSebuah program perawatan yang baik preventif membantu mencegah kegagalan. Dengan kurangperangkat keras dan perangkat lunak kegagalan, perusahaan tidak perlu kehilangan waktu dan uang lebih pemecahan masalah. Mengatasi Masalah adalah keterampilan belajar, dan tidak semua teknisi akan menggunakan metode pemecahan masalah yang sama, tapi seiring waktu, teknisi akan memperbaiki nya atau keterampilan sendiri pemecahan masalah, berdasarkan pengetahuan dan pengalaman pribadi. Pemeliharaan preventif harus dilakukan secara teratur untuk mengurangi kemungkinan dari hardware dan / atau perangkat lunak masalah.
Berikut adalah beberapa teknik pemeliharaan pencegahan untuk perangkat keras :
· Hapus debu dari intake fan dan power supply
· Bersihkan debu dari komponen dalam komputer
· Bersihkan mouse dan keyboard
· Periksa kabel internal dan eksternal longgar
· Mengganti komponen atau kabel yang menunjukkan tanda-tanda penyalahgunaan atau pemakaian yang berlebihan
· Pastikan komponen yang bersih dan bebas debu untuk mencegah masalah, seperti terlalu panas
Perangkat keras bukan hanya bagian dari komputer yang harus memiliki pemeliharaan preventif. Software aplikasi dan program juga perlu perawatan pencegahan seperti:
· Tinjauan perangkat lunak dan update keamanan
· Periksa driver update
· Update file definisi virus (memungkinkan komputer mengetahui adanya jenis baru dari virus)
· Scan virus dan spyware
· Hapus semua program yang tidak diinginkan
· Memindai hard drive untuk kesalahan
· Defragment hard drive
a. Tujuan Preventive MaintenanceSebuah program perawatan yang baik preventif membantu mencegah kegagalan. Dengan kurangperangkat keras dan perangkat lunak kegagalan, perusahaan tidak perlu kehilangan waktu dan uang lebih pemecahan masalah. Mengatasi Masalah adalah keterampilan belajar, dan tidak semua teknisi akan menggunakan metode pemecahan masalah yang sama, tapi seiring waktu, teknisi akan memperbaiki nya atau keterampilan sendiri pemecahan masalah, berdasarkan pengetahuan dan pengalaman pribadi. Pemeliharaan preventif harus dilakukan secara teratur untuk mengurangi kemungkinan dari hardware dan / atau perangkat lunak masalah.
Berikut adalah beberapa teknik pemeliharaan pencegahan untuk perangkat keras :
· Hapus debu dari intake fan dan power supply
· Bersihkan debu dari komponen dalam komputer
· Bersihkan mouse dan keyboard
· Periksa kabel internal dan eksternal longgar
· Mengganti komponen atau kabel yang menunjukkan tanda-tanda penyalahgunaan atau pemakaian yang berlebihan
· Pastikan komponen yang bersih dan bebas debu untuk mencegah masalah, seperti terlalu panas
Perangkat keras bukan hanya bagian dari komputer yang harus memiliki pemeliharaan preventif. Software aplikasi dan program juga perlu perawatan pencegahan seperti:
· Tinjauan perangkat lunak dan update keamanan
· Periksa driver update
· Update file definisi virus (memungkinkan komputer mengetahui adanya jenis baru dari virus)
· Scan virus dan spyware
· Hapus semua program yang tidak diinginkan
· Memindai hard drive untuk kesalahan
· Defragment hard drive
Hal ini penting untuk menjaga perangkat lunak aplikasi dan program up to date. Hal ini memungkinkan beberapa program untuk bekerja lebih baik, atau dengan fitur yang lebih baik, dan beberapa program keamanan yang disiagakan harus diperhatikan jenis baru dari virus. Ada beberapa keuntungan untuk pemeliharaan preventif. Mereka termasuk:
· Peningkatan perlindungan data
· Memperpanjang umur komponen
· Meningkatkan stabilitas peralatan
· Mengurangi biaya perbaikan
· Mengurangi hardware / perangkat lunak masalah
· Peningkatan perlindungan data
· Memperpanjang umur komponen
· Meningkatkan stabilitas peralatan
· Mengurangi biaya perbaikan
· Mengurangi hardware / perangkat lunak masalah
Rencana pemeliharaan preventif akan berbeda, berdasarkan pada kebutuhan peralatan, seperti lingkungan, dan apa komputer digunakan untuk.
II. Proses Pemecahan Masalah
a. Tujuan Perlindungan Data
Sebelum teknisi memulai proses pemecahan masalah, langkah-langkah tepat harus diambil untuk mencegah kehilangan data. Data dapat didukung di CD atau DVD , dan beberapa organisasi backup data secara teratur. Jika ada kehilangan data sementara teknisi bekerja pada komputer, teknisi dan perusahaan yang bertanggung jawab atas kehilangan data. Seorang teknisi harus memeriksa berikut ini dengan pelanggan, sebelum mencoba memecahkan masalah:
· Tanggal cadangan terakhir
· Isi cadangan
· Integritas data cadangan
· Ketersediaan semua media backup untuk mengembalikan data yang
Jika seorang teknisi tidak dapat melakukan backup, teknisi harus meminta pelanggan untuk menandatangani formulir kewajiban rilis, yang berarti perusahaan dan teknisi yang tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang mungkin terjadi. Bentuk rilis kewajiban harus mencakup:
· Izin untuk bekerja pada komputer tanpa cadangan saat ini tersedia
· Lepaskan dari tanggung jawab jika data hilang atau rusak
· Deskripsi pekerjaan yang akan dilakukan ke komputer
a. Tujuan Perlindungan Data
Sebelum teknisi memulai proses pemecahan masalah, langkah-langkah tepat harus diambil untuk mencegah kehilangan data. Data dapat didukung di CD atau DVD , dan beberapa organisasi backup data secara teratur. Jika ada kehilangan data sementara teknisi bekerja pada komputer, teknisi dan perusahaan yang bertanggung jawab atas kehilangan data. Seorang teknisi harus memeriksa berikut ini dengan pelanggan, sebelum mencoba memecahkan masalah:
· Tanggal cadangan terakhir
· Isi cadangan
· Integritas data cadangan
· Ketersediaan semua media backup untuk mengembalikan data yang
Jika seorang teknisi tidak dapat melakukan backup, teknisi harus meminta pelanggan untuk menandatangani formulir kewajiban rilis, yang berarti perusahaan dan teknisi yang tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang mungkin terjadi. Bentuk rilis kewajiban harus mencakup:
· Izin untuk bekerja pada komputer tanpa cadangan saat ini tersedia
· Lepaskan dari tanggung jawab jika data hilang atau rusak
· Deskripsi pekerjaan yang akan dilakukan ke komputer
Masalah harus memiliki pendekatan yang terorganisasi dan logis untuk masalah dengan komputer dan komponen lainnya. Sebagai seorang teknisi mendapatkan lebih berpengalaman, ia akan mengembangkan proses sendiri pemecahan masalah mereka untuk memecahkan masalah komputer terkait. Dengan latihan yang cukup, teknisi akan belajar kapan harus menggabungkan, atau bahkan melewatkan beberapa langkah dalam proses pemecahan masalah untuk mencapai solusi secepat mungkin. Ini adalah proses pemecahan masalah dasar yang dapat digunakan sebagai panduan ketika memecahkan masalah komputer terkait.
Langkah 1 - Mengidentifikasi masalah
mengumpulkan data dari komputer dengan menggunakan aplikasi seperti:
*Event Viewer
*Device Manager
*Beep Codes
*BIOS Informasi
*Alat Diagnostik
Langkah 2 - Membentuk teori kemungkinan penyebabnya
Langkah kedua dalam proses pemecahan masalah adalah untuk membangun teorikemungkinan penyebabnya
Berikut ini adalah daftar masalah yang jelas untuk memeriksa:
*Perangkat dimatikan
*Pengaman arus dimatikan
*Tombol daya untuk outlet dimatikan
*Lepas koneksi kabel eksternal
*Non-bootable disk dalam floppy drive
*Salah urutan booting di BIOS
Langkah 3 - Tentukan penyebab yang tepat
*Menentukan penyebab pasti dengan menguji teori kemungkinan penyebabnya satu per satu, dimulai dengan tercepat dan termudah.
*Setelah mengidentifikasi penyebab yang tepat dari masalah, menentukan langkah-langkah untuk mengatasi masalah.
*Jika penyebab pasti masalah belum ditentukan setelah Anda telah menguji semua teori Anda, buat teori baru kemungkinan penyebabnya dan mengujinya.
Langkah 4 - Menerapkan solusi
*Jika prosedur cepat tidak memperbaiki masalah, Anda mungkin perlu untuk meneliti masalah lebih lanjut untuk menentukan penyebab pasti.
*Bagilah masalah yang lebih besar masalah yang lebih kecil yang dapat dianalisis dan dipecahkan secara individual.
Langkah 5 - Verifikasi solusi dan fungsionalitas sistem lengkap
*Verifikasi fungsionalitas sistem lengkap dan mengimplementasikan langkah-langkah pencegahan jika diperlukan.
*Memastikan bahwa Anda belum membuat masalah lain saat memperbaiki komputer.
Langkah 6 - Hasil dari Dokumen
*Diskusikan solusi dengan pelanggan.
*Apakah pelanggan mengkonfirmasi bahwa masalah telah dipecahkan.
*Dokumentasikan proses:
-Deskripsi Masalah
-Langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah
-Komponen yang digunakan dalam perbaikan
0 komentar:
Post a Comment